Verzenden & Retourneren

Verzenden
Al onze zendingen gaan via TNT post. Pakketten boven de 32 kg en met een afmeting langer als 1m70 kunnen niet worden verzonden via de pakketpost en worden via GLS of DHL cargo verzonden. De kosten hiervan kunt u bij ons opvragen. Vermeld het product dat uw wilt laten verzenden. De kosten van een cargo zending beginnen bij E 30,- per pakket. Pakketten via welke via cargo worden verzonden mogen een afmeting hebben van 200cm bij 60cm bij 60cm.

Verzendkosten worden automatisch door onze website berekend. U krijgt de verzendkosten te zien alvorens u uw bestelling volledig afrond. Mocht u niet akkoord gaan met de berekende bestelling kunt u er ten alle tijden voor kiezen de bestelling niet af te ronden. Als u contact met ons op wilt nemen omtrent de verzendkosten kunt u een e-mail sturen naar info@dolfvaneijk.nl

Retourneren Mocht het artikel beschadigd zijn aangekomen of mocht er een onderdeel ontbreken dient u dit zo snel mogelijk aan ons te melden. U kunt uw retouraanvraag richten aan: info@dolfvaneijk.nl

Zorg dat u een duidelijke omschrijving van het probleem in de e-mail zet en dat u eventueel een foto toevoegd van de schade / het gebrek.

Wij proberen uw retouraanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling te nemen.

Voeg een copie van de factuur toe aan uw retourzending en voeg een brief toe met de klachtomschrijving. Dit zorgt ervoor dat we uw retouraanvraag snel kunnen behandelen.

Herroepingrecht
Indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5 BW), heeft de afnemer het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 7 werkdagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd. Indien de afnemer na afloop van deze termijn de geleverde zaken niet aan gebruiker heeft teruggezonden, is de koop een feit. De afnemer is gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending, daarvan binnen de termijn van 7 werkdagen na aflevering schriftelijk melding te maken bij gebruiker. De afnemer dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Indien de zaken bij de afnemer zijn gebruikt, bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op ontbinding in de zin van dit lid. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, draagt gebruiker er zorg voor dat binnen 30 dagen na goede ontvangst van de retourzending, het volledige aankoopbedrag inclusief de berekende verzendkosten aan de afnemer wordt terugbetaald. Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van de afnemer.
-Het recht op ontbinding, zoals omschreven in het vorige lid, heeft slechts betrekking op de geleverde zaken en zal in geen geval betrekking hebbend op diensten, zoals telefoonabonnementen van de door gebruiker aangeboden (mobiele) netwerkoperators. Op laatst genoemde diensten, waarbij gebruiker slechts als tussenpersoon c.q. agent optreedt, zullen de algemene voorwaarden van bedoelde netwerkoperators van toepassing zijn.
-Het herroepingrecht geldt niet voor:
•         diensten waarvan de uitvoering, met instemming van de consument, is begonnen voor de termijn van zeven werkdagen
•         goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop de leverancier geen invloed heeft
•         goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben
•         voor goederen of diensten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, bijvoorbeeld i.v.m. hygiëne of die snel kunnen bederven of verouderen
•         audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken
•         de levering van kranten en tijdschriften; voor de diensten van weddenschappen en loterijen